在线支持
售前技术支持：
产品的介绍；根据需求制订详细的技术方案。
售后技术支持：
制订项目实施进度计划：根据项目实际情况制订详细的项目实施进度计划；项目配套产品、场地、环境协调：协调客户提供适宜EVM产品运行的机房的温度、电压、通风、网络以及其他配套产品的对接；
现场安装调试：
EVM工程师到客户现场进行产品的安装、测试和开通；
7天/24小时的电话支持中心：
EVM为客户提供每周7天，每天24小时无限制次数的电话支持；
7天/24小时的远程接入诊断：
当电话支持不能解决问题时，经过客户同意，EVM技术支持工程师可以进行远程电话拨入分析。一般来讲，计算机系统的问题很大一部分是由软件和配置问题引起的。通过远程拨入分析，工程师可以快速而直接地对系统问题进行诊断，可以大大提高诊断速度和工作效率；
用户定义优先级的现场响应：
当设备发生故障并呼叫EVM公司时，客户自己确定问题的优先等级。客户可以在下列三种优先级中进行选择：紧急（系统崩溃，无法使用）、严重（系统遭到严重破坏）和一般（系统一般故障），从而得到不同的响应速度；
每月定期的系统维护：
每月进行一次客户回访，通过对设备体检预防，将潜在问题消灭在萌芽状态，而不是等设备出了问题再抢救；
最新软件升级和补丁程序：
提供EVM最新的升级和补丁程序；
备品备件更换：
EVM的在中国大陆地区设置了七大备品备件库，将在12小时内为客户替换部件，并将故障部件带回维修；
原厂商返修：
EVM为客户提供零部件及整机的原厂商返修服务，在返修的过程中，EVM将为客户提供备件备机，从而不影响客户的正常使用；
技术培训：
EVM为客户提供详细的技术培训方案，客户将获得包括设备运行基本原理，系统设置，设备常见故障，设备日常维护，二次开发指导等全方位的培训服务。